Рейтинг — это следствие работы команды, и его полезно читать вместе с причинами: скоростью обслуживания, укомплектованностью смены, результатами проверок. Поэтому раздел отзывов не отделён от остальной аналитики.
Главная › Отзывы и рейтинг
Отзывы и рейтинг ресторана: мониторинг по площадкам и связь с выручкой
Оценки гостей разбросаны по разным площадкам, и сложно понять, как рейтинг связан с деньгами. Рестанализ собирает рейтинги и отзывы по каждому ресторану в одном месте и показывает их рядом с выручкой, гостями и работой смены.
Что показывает раздел
- Рейтинг по площадкам и динамика по каждому ресторану.
- Отзывы с разбивкой по точкам и периодам.
- Оценка за период и сравнение ресторанов между собой.
- Связь отзывов с выручкой, числом гостей и укомплектованностью смены.
- Рейтинг в оценке «здоровья» ресторана и в сигналах.
Как использовать
Раньше реагировать
Просадка рейтинга видна в сигналах, а не при случайном просмотре карточки.
Искать причины
Сопоставление с работой смены и сервисом подсказывает, где искать проблему.
Сравнивать точки
Видно, какие рестораны сети выбиваются по оценкам гостей.
Частые вопросы
Из каких площадок собираются отзывы?
Яндекс, 2ГИС, Google и другие — набор площадок обсуждаем на старте.
Можно ли отвечать на отзывы из кабинета?
Нет, раздел служит для аналитики: рейтинги, динамика и связь с работой ресторана.
Покажем на ваших данных
Демо проходит на данных вашего ресторана или сети, а не на макетах. Цена зависит от числа ресторанов и набора разделов — называем её после знакомства.
Запросить демо